サポート

iFOREXは、日本のトレーダー向けに充実した日本語サポートを提供しています。以下に、各種お問い合わせ方法とその詳細をご紹介します。

日本語でのメールサポートは、以下のアドレスにて受け付けています。

メールには、氏名、登録メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容を明記してください。通常、営業時間内であれば24時間以内に返信があります。営業時間外に送信された場合、翌営業日に対応されます。

直接電話での問い合わせも可能ですが、国際電話となるため通話料金が発生します。以下の番号が利用できます。

日本語サポートの対応時間は、平日13:00〜21:00（日本時間）です。
取引プラットフォームサポートの対応時間は、平日14:30〜翌04:00（日本時間）です。

通話料金を避けたい場合、iFOREXの「電話リクエスト」機能を利用することができます。公式サイトのお問い合わせページから、名前、電話番号、メールアドレス、問い合わせ内容を入力して送信すると、サポート営業時間内にiFOREXから折り返しの電話があります。

迅速な対応を希望する場合、ライブチャットが便利です。公式サイトの「お問い合わせ」ページから「チャット」を選択し、必要事項を入力して開始します。日本語対応のチャットは、平日13:00〜21:00（日本時間）に利用可能です。

FAXでの問い合わせも受け付けています。以下の番号をご利用ください。

メールと同様に、氏名、登録メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容を明記してください。返信は通常、営業時間内であれば24時間以内にあります。

お問い合わせの際は、以下の点にご注意ください。